Соціологічні дослідження в бібліотеках

Натрапив на результати опитування користувачів бібліотеки НаУКМА. Переспіваючи Толстого: всі бібліотеки щасливі по своєму, всі бібліотеки нещасні однаково. Соцдослідження у бібліотеках штука модна, але найчастіше вибірка коливається у межах сотні. Згідно звітів обслуговування така кількість респондентів навряд може вважатись репрезентативною. Крім цього, в академічних – регулярно тотальну більшість серед опитуваних беруть студенти. Легко здогадатись про причини.

Конкретно по НаУКМА : З хорошого – 79% задоволенні якістю ЕК, більшість опитаних користується електронними книгами, журналами і БД. З не дуже – Не знають про книги з виставок «Нові надходження» 25% (інколи використовують 67%), не знають про послугу «Матеріали до курсів» 31% (інколи 57%), про необхідну літературу дізнаються від бібліотекаря лише 2%, але при цьому задоволені якістю обслуговування – 66%.

Опитування проводилось у лютому, лише 3% були незадоволені сайтом бібліотеки, але це не завадило бібліотеці замутити новий.

Це ще одна характерна риса для багатьох бібсоців – реагування на результати. Опитування часто абсолютно відірване від реального робочого процесу – отримали зріз і добре. А де ж, приміром – у січні 2010 ми отримали, закотили рукави, нові сервіси, акції, оперативні дані… і вже у 2011 нам вдалось

13 коментарів:

  1. Для визначення кількості респондентів із генеральної сукупності досліджуваних соціологи радять скористатися калькуляцією

    ВідповістиВидалити
  2. Вітаю, ПБ, і де Ви це нарили? не догледіла:-) Нє, щоб запитати, чому напартачили, колєго, зразу фейсом ...:-( Ок, раз вже засвітились, розказую: соцопитування проводжу раз на три роки (змінність основного складу бакалаврату, основний контингент користувачів), починаючи з 1996. Вибірка завжди не менше 400, що є репрезентативною при нашій к-ті студентів. Основний кістяк питань повторюється, що дає можлив-ть моніторити динаміку. Цьогорічне опитування - дійсно невдале, я була далекувато, а кадри схалтурили. Тому - буде ПОВТОРЕНЕ в жовтні-листопаді. Аналіз завжди супроводжується. Результати - викладу, як і плани дій.

    ВідповістиВидалити
  3. @ОЛЬГА: Цікавий інструмент. Сам вираховував просто - вибірка має становити не менше 5% генеральної сукупності.

    @Могилянська Бібліотекарка: Кадри рєшают всьо!:D Ну чому ж фейсом?! Типове бібдослідження, без надхалтури, підозрюю інші його використають як приклад, а звинувачувати кадри бо була далекувато - несправедливо.

    А як вплинули результати опитування на рішення щодо зміни сайту бібліотеки?

    ВідповістиВидалити
  4. О ні, якщо проводити дослідження серед мешканців району, а їх, наприклад - 250000, то опитати потрібно за калькуляцією всього 384. А якщо досліджувати якусь певну категорію, ген. кількість якої складає, до прикладу, 5000, то для достовірних даних потрібно опитати 357. Всього на 20 менше. Береться не відсоток. Кількість вираховується за формулою.

    ВідповістиВидалити
  5. @ОЛЬГА: Ну це в межах галактики розмір вибірки росте повільніше за генеральну сукупність.

    ВідповістиВидалити
  6. Несправедливо, Ви праві. "Сама придумала, сама образилась": типова жіноча логіка:-). Недогледіла, скоріше. Весь час, крім останнього року, опитування були власною ділянкою, тому й не сварилась: зробили все, що вміли (а я не розповіла васно:-). Виправлятимусь: працюватиму над собою:-)
    По суті: впливають. І жодного (майже!) фідбеку на новий сайт,бо ж літо! Порадьте,колеги, що "не так"?

    ВідповістиВидалити
  7. @Могилянська Бібліотекарка: Ще, але це вже не знаю чи стосується Могилянки і у будь-якому випадку не лише - Як правило, опитування проводять серед більш-менш активних користувачів, а якби загалом серед студентів, працівників?.. Я н-лад боюсь такого відображення=)

    ...жодного (майже!) фідбеку на новий сайт...

    Дочекайтесь закінчення канікул=) Імхо, за задумом Ваш новий сайт на голову вищий за попередній. Але я, все рівно, сайт бібліотеки ВНЗ бачу іншим=)

    ВідповістиВидалити
  8. ПБ: Так ото ж, бакалаврат перші два-три роки і найбільш активні:-) Викладачів-співробітників "на заре" активності майже вимушувала заповнювати анкети - нецікаво:-( Бо ті, хто заповнив - один позитив. Хто не заповнив - не користується Бібліотекою ВЗАГАЛІ, і не має що сказати... От така історія. Сайт: ясно, що свої "вибухнуть" у вересні. А зі сторони??? Ну, чому "іншим" , і яким іншим?

    ВідповістиВидалити
  9. @Могилянська Бібліотекарка: ...А зі сторони???

    Можливо не надто ретельно досліджував цей сайт, але ніби представлена інформація швидше для своїх.

    ...і яким іншим?..

    Я б розділював сайт за науковими галузями і за кожним таким розділом закріплював модератора.

    ВідповістиВидалити
  10. Сільська Бібліотекарка20.12.12, 09:45

    Ви тут такі високі матерії виясняєте між собою, можливо краще позвонити один одному! а сільська бібліотека?, як вам,вимоги!!! по соціологічним дослідженням, анкетуванням,опитуванням... Питання "Чи задовольняє вас склад і зміст бібліотечного фонду?", майже 100% - НІ.І що далі? У бюджеті 0 на комплектування, "Чи комфортно вам в бібліотеці" -80% - НІ, в бюджеті 0 на мат.базу,і т.д.,але настійливо звучить : анкетуйте, вивчайте, досліджуйте...

    ВідповістиВидалити
    Відповіді
    1. Подібні цифри на жаль ніхто не поспішає озвучувати, соцдослідження закінчуються хепі-ендом, а біди сільських бібліотек стають звичкою. Спробуйте показати неактуальність фонду, не комфортність приміщень, знайти колег по нещастю... прорватися на слухання у ВР.

      Видалити
  11. Бібліотечний фанат07.01.13, 08:26

    ...у ході реалізації державної політики у бібліотечній сфері для вирішення окреслених проблем необхідно розв´язати низку пріоритетних стратегічних завдань, зокрема: забезпечення стабільності джерел фінансування, удосконалення механізмів управління бібліотеками, збереження централізованої бібліотечної системи, модернізацію матеріально-технічної бази бібліотек.? Чим попахує : забезпеченя, удосконалення, збереження...А далі що... Майже 2 роки назад було це сказано. Щось змінилось? Комп'ютери? Да завдяки Гейцу де інде з'являються і це вважається вирішенням питання? Комп'ютери повинні бути додатком до фонду, а не як вважають "знакотки" замість фонду. Вирішили проблему, поставили коип'ютер і далі що, хто платить за зв'язок? Бібліотекар!!!!!!Ось вам і вирішення проблеми!

    ВідповістиВидалити
    Відповіді
    1. Якщо так узагальнювати, то без Гейцу і у Вернадки комп'ютерів би не було ітд.? Комп'ютер - машина, такий ж інструмент як січкарня, він не може бути ні фондом, ні замість фонду. А от електронні копії книг, якщо фонд далеко неунікальний - можна подумати...

      А що означає - бібліотекар платить за зв'язок? Примушують з власної зп доступ до Інтернет оплачувати?

      Видалити